Introduksjon
Disse generelle vilkårene og betingelsene («Generelle vilkår») gjelder når du som forbruker («Kunden») legger inn en bestilling via www.chevalli.com. Avtalen er inngått mellom deg og Revier AS (Chevalli), selskapsreg. no. 929029852 . Detaljert kontaktinformasjon og annen informasjon om Revier AS (Chevalli) finnes på nettsiden.
Vilkårene kan revideres uten varsel og datoen nederst vil vise siste revisjon. Vennligst les gjennom betingelsene før du bestiller. Når du aksepterer en transaksjon med oss, godtar du også våre kjøpsbetingelser. Transaksjonen er fullført når du har mottatt din ordrebekreftelse, og det er ditt ansvar som kunde å sørge for at all oppgitt informasjon, som navn, e-postadresse, postadresse etc. er korrekt.
Priser og avgifter
Fra tid til annen kan prisene endres som svar på valutasvingninger, nedskrivninger og andre kommersielle faktorer. Mens vi prøver å sikre at alle detaljer, beskrivelser og priser som vises på nettsiden vår er korrekte, kan det oppstå feil. Hvis vi oppdager en feil i prisen på noen varer du har bestilt, vil vi informere deg om dette så snart som mulig og gi deg muligheten til å bekrefte bestillingen på nytt til riktig pris eller kansellere den.
Prisene oppgitt på Nettstedet gjelder for bestillinger som legges inn på Nettstedet. Alle relevante skatter og avgifter er inkludert i produktprisen. En fraktkostnad vil bli lagt til ved utsjekking, men gratis frakt tilbys på alle bestillinger over NOK 1500.
Betaling
For norske kunder tilbyr vi følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard og AMEX. I tillegg kan du velge Klarna – Betal senere eller finansiert og Vipps Express utsjekking.
Klarna er også tilgjengelig for kunder i følgende land: Sverige, Danmark, Østerrike, England, Finland, Tyskland og Nederland.
Vipps også tilgjengelige for Danmark og Finland .
Visa og Mastercard tilgjengelig for alle land.
Betalinger gjort på nettsiden vår er like sikker som betaling i en butikk. Siden er sikret med SSL og alle kortdetaljer er kryptert. Det betyr at ingen kan lese ditt kredittkortnummer, navn eller adresse når dataene sendes via Internett.
Revier AS (Chevalli) forbeholder seg retten til å kontrollere kortets gyldighet, adressedetaljer til kjøperen og at det er midler tilgjengelig for å dekke kjøpesummen.
Ved betaling med kort vil pengene bli reservert på din konto ved bestilling, og trukket når bestillingen sendes fra vårt lager.
Forsendelse
Vi sender til Norge og til de fleste land.. Når pakken din er sendt vil du få en e-post som inneholder en lenke du kan bruke for å spore pakken din. Leveringstid er vanligvis opptil 3 dager for kunder i Norge, og mellom 3-5 dager til andre land.
Transportskader eller ikke leverte produkter: Dersom varene blir skadet eller tapt under transport, vennligst ta bilde av pakken og produktet, og gi oss beskjed så snart som mulig på complaint@chevalli.com og vi hjelper deg videre.
Returer og bytter
Du har rett til å kansellere og returnere bestillingen din uansett årsak fra datoen du mottar bestillingen til 14 dager etter mottak. Hvis du har blitt belastet for varen(e), vil du motta en refusjon når pakken er mottatt på vårt lager, som vil inkludere den første leveringskostnaden (hvis aktuelt).
Should you choose to keep certain items and only partially return your order, the initial delivery cost will not be refunded. Hvis du ønsker å returnere bestillingen din, vennligst bruk den forhåndstrykte returfraktetiketten i pakken, og returner varen(e) til oss som angitt. Lever varene dine ved inngangen. Vær oppmerksom på at en håndteringskostnad på 70 kroner for retur vil bli trukket fra betalingen din.
Revier AS (Chevalli) garanterer refusjon for eventuelle returnerte varer, forutsatt at alle varer returneres i samme stand som de var i ved mottaket. Produktet må ikke være i bruk, og merkelappen må være intakt.
Hvis returen din godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten. Tilbakebetalingen vil bli utført så snart som mulig og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt dine returnerte varer på lageret.
Hvis varen du har mottatt er defekt, ber vi deg kontakte Revier AS (Chevalli) umiddelbart og returnere varen på samme måte som angitt ovenfor. Revier AS (Chevalli) vil for produkter som anses som defekte, gi full refusjon, inkludert kostnader for levering og retur.
bestemmelsene angitt her begrenser ikke gjeldende lovbestemte rettigheter i tilfelle feil i forbindelse med produkter eller tjenester som vises gjennom chevalli.com. Revier AS (Chevalli) forbeholder seg retten til å kansellere enhver bestilling før den leveres til deg.
Produkter kan ikke byttes mot et annet produkt, en annen størrelse eller farge. I så fall bør du returnere produktet/produktene i henhold til prosessen som er beskrevet ovenfor, og legge inn en ny bestilling på chevalli.com.
Reklamasjoner og feil og mangler
Hvis du har en klage eller opplever en defekt på ditt CHEVALLI-produkt, vennligst kontakt oss på complaint@chevalli.com. Vi håper å finne gode og bærekraftige løsninger på alle reklamasjoner, og vi ønsker å samarbeide med hver enkelt kunde for å finne en passende løsning i hvert enkelt tilfelle.
Som kunde har du rett til å reklamere innen rimelig tid etter at du har mottatt produktet. Vi vil bestrebe oss på å løse problemet ved enten reparasjon, erstatning eller refusjon. Å reparere et produkt er alltid vårt hovedmål, så vi gir deg ofte noen alternativer for å reparere produktet ditt hvis mulig . Vær oppmerksom på at vi alltid vil sikte å reparere produktet først, hvis mulig, da dette er den mest bærekraftige løsningen. Hvis produktet ikke er mulig å reparere, vil vi enten sende deg en ny vare, refundere deg for kjøpet, eller gi deg en kupong.
Vi forbeholder oss retten til å avslå ethvert krav som vi ikke anser som produksjons- eller kvalitetsfeil.
Tilbaketrekking av ordre
Når en bestilling er ferdigbehandlet og du har mottatt ordrebekreftelsen, kan vi ikke kansellere eller gjøre endringer i bestillingen din. Når du har mottatt den uønskede bestillingen din, kan du returnere den til oss i samsvar med avsnittet om retur ovenfor for å få full refusjon.
Uavhentede pakker
Alle våre bestillinger sendes direkte fra vårt lager. Det er ikke mulig å endre/avbestille en bestilling etter at den er lagt inn. For pakker som ikke hentes ut, vil det bli trukket et gebyr på 250 kroner for å dekke kostnadene ved retur og håndtering.
Farger
Vi gjør alt vi kan for å gi en nøyaktig fremstilling av våre produkters egenskaper, inkludert sammensetning og farger. Fargene du vil se, avhenger av datasystemet ditt, og vi kan ikke garantere at datamaskinen din vil vise slike farger nøyaktig.
Eierskap til rettigheter
Alle immaterielle rettigheter, som opphavsrett og varemerke på chevalli.com forblir hos Revier AS (Chevalli). All bruk av chevalli.com eller dets innhold, inkludert kopiering og lagring av slikt innhold helt eller delvis, annet enn til din egen personlige, ikke-kommersielle bruk, er forbudt uten vår tillatelse på forhånd.
Force Majeure
Revier AS (Chevalli) er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaket av omstendigheter utenfor Revier AS (Chevalli) kontroll, f.eks. generell arbeidskonflikt, krigshandlinger, brann, lynnedslag, terrorangrep, endrede myndighetspålegg, tekniske problemer, defekter i kraft-/tele-/datakommunikasjon eller annen kommunikasjon og mangler eller forsinkelser i tjenesten fra underleverandører på grunn av omstendigheter fastsatt frem ovenfor. Slike omstendigheter skal medføre fritak for erstatning og andre tiltak. Dersom en slik situasjon skulle oppstå, skal Revier AS (Chevalli) informere Kunden om dette både ved begynnelsen og slutten av perioden for den aktuelle situasjonen. Dersom situasjonen har vart i mer enn to måneder, har både kunden og Revier AS (Chevalli) rett til å heve kjøpet med umiddelbar virkning.
Endringer i de generelle vilkårene
Revier AS (Chevalli) forbeholder seg retten til å endre disse generelle vilkårene til enhver tid. Eventuelle endringer i disse generelle vilkårene vil bli lagt ut på nettstedet.
Tvister
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
01.01.2024