Angrerett
Tilbaketrekking av ordre
Når en bestilling er behandlet og du har mottatt ordrebekreftelsen, kan vi ikke kansellere eller gjøre endringer i bestillingen din.
Ønsker du å returnere en vare du har kjøpt hos oss?
Da må vi få beskjed innen 14 dager etter at du som kunde har mottatt varen. Send en e-post til return@chevalli.com, merk e-posten med angrerett og ordrenummer i emnefeltet.
Vi følger angrerettloven. Du må sende inn et utfylt angrerettskjema ved bruk av angreretten. Lenke til dette skjemaet finner du her: angrerettskjema . Dette skjemaet fylles ut og returneres til oss sammen med varen (kan også sendes til oss på e-post – retur@chevalli.com, vær oppmerksom på at varen som returneres skal da merkes med ordrenummer og hvem som returnerer).
Forbrukeren har rett til å teste/undersøke varene for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Men det må ikke være slik at varen mister sin funksjon, beskaffenhet eller egenskaper for eventuelt videre salg. Forbrukeren bør være forsiktig og forsiktig i sine undersøkelser. Hvis det er nødvendig å bryte forseglingen, bør dette gjøres på en skånsom måte.
Produktet skal være forsvarlig pakket i boks eller refusjonskonvolutt eller lignende. Originalproduktets emballasje må være i returpakken i original stand.
Returporto betales av avsender og sendes med PostNord eller Posten/Bring som vanlig pakke uten oppkrav.
Revier AS (Chevalli) forbeholder seg retten til å akseptere eller avvise refusjoner der produktet ikke er i salgbar stand.
Varer som sendes i oppkrav vil ikke bli hentet. Vi setter pris på om du skriver noen ord som forklarer hvorfor du returnerer varen.
Etter at vi har mottatt bestillingen din, vil du bli kreditert innen 14 dager ved angrerett.
Vilkår for at varene skal byttes er at de er ubrukte, originalemballasjen er uskadet og Revier AS (Chevalli) skal også informeres om kundens ønske om å bytte varen. Dersom returen gjelder reklamasjon, skal varen rengjøres og vaskes.
Ved bytte av varer vil Revier AS (Chevalli) sende produktet som skal byttes kostnadsfritt én gang per bestilling. For en andre bytting vil vi belaste normale fraktkostnader.
Dersom vi ikke har størrelsen/fargen kunden ønsker på lager, vil vi varsle kunden om dette og refundere pengene for varen.
Velg: Hvis du velger å sende pakken uten sporingsnummer, har du ingen rettigheter hvis pakken skulle gå tapt. Vi anbefaler på det sterkeste at du sender varene med sporingsnummer.
I utgangspunktet skal varen sendes tilbake i samme stand som den ble mottatt, sørg for at varen er forsvarlig pakket slik at den ikke tar skade i returen. Du er ansvarlig for pakken til den er i våre hender, så ta vare på kvitteringen og eventuell sporing. Husk også at du som kunde er ansvarlig for å dekke fraktkostnader på varer du vil angre.
Vi ønsker at du bruker PostNord eller Posten/Bring ved retur av varer.
Angrerett
I henhold til angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøper mottok varen og 14 dager frem i tid (lov 20. juni 2014 nr. 27 om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenfor fast virksomhet lokaler). Det er ikke krav om begrunnelse for angrerett, men vi setter pris på om du kan gi oss en liten forklaring (slik at vi eventuelt kan forbedre oss).
Dersom du ønsker å angre på kjøpet, returner varen i samme stand som du mottok den og legg ved utfylt angrerettskjema Angrerettskjema (som var vedlagt i forsendelsen), vil du da få tilbakebetalt det du har betalt . Vær oppmerksom på at forbruker/kjøper/kunde må bære kostnadene ved å returnere varer sendt tilbake til Revier AS (Chevalli). Varer som sendes på forespørsel, hentes ikke.
For at du skal kunne kreve din rett, må du gi oss beskjed skriftlig innen 14 dager etter at du har mottatt varen du ønsker å avbestille. Som kunde er du selv ansvarlig for å dekke fraktkostnader på varer du ønsker å angre. Se ytterligere informasjon på
angrerettskjemaet
.
Varen som returneres skal være i en slik stand at dens verdi ikke er linjert, alternativt vil den reduserte verdien bli trukket fra retursummen i hhl. til lov om angrerett. Forbrukeren har rett til å teste/undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Det må imidlertid ikke skje på en slik måte at gjenstanden mister sin funksjon, beskaffenhet eller egenskaper (for eventuelt videresalg). Forbrukeren bør være forsiktig og nøye i sin research. Hvis det er nødvendig å bryte forseglingen, bør dette gjøres på en skånsom måte.
Hvis du vil lese mer om angrerettloven, kan du gå inn på Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementets nettsider.
Hvordan utøver du angreretten?
Vennligst bruk vårt angrerettskjema når du ønsker å angre kjøpet ditt.
Send en e-post til retur@chevalli.com, merk e-posten med angreretten og ordrenummeret i emnelinjen.
Dette må gjøres innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
Varene sendes til:
Revier AS(Chevalli)
Ellefaret 9, 1444 Drøbak
Husk å oppgi telefonnummeret ditt slik at vi får informasjon om henting av pakken
Tlf: +47 40008820
Tilbud/kampanjer
Kampanjen/utsalget gjelder så lenge lagerbeholdningen rekker.
Det tas forbehold om feil i annonsen eller i varelageret.
Vi gjør alle våre kunder oppmerksomme på at varer ikke kan byttes eller returneres. Men du kan selvfølgelig bruke angreretten din.
SPESIALBESTILTE PRODUKTER
Spesialbestilte produkter har ingen retur- eller bytterett/angrerett da det anses å være et personlig produkt, inkludert broderte produkter.
KLAGER
Dersom det er en mangel ved varen, skal kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde vært oppdaget, gi selger beskjed om at han eller hun vil påberope seg mangelen.
Gjenstanden må rengjøres og vaskes.
Porto retur betales av avsender og sendes med Postnord eller Posten/Bring som vanlig pakke uten oppkrav. Varer som sendes per postoppkrav, vil ikke bli hentet ut. Avsender er ansvarlig for å informere Revier AS (Chevalli.com) om sporingsnummeret på returpakken. Hvis du velger å sende pakken uten sporingsnummer, har du ingen rettigheter hvis pakken skulle gå tapt. Vi anbefaler på det sterkeste at du returnerer pakken med ett sporingsnummer og sender oss en e-post med sporingsnummeret
Skadede varer/feilleveranser
Hvis du oppdager at en vare er skadet ved levering, eller at Revier AS (Chevalli.com) har sendt deg en feil vare, kontakt oss på hello@chevalli.com
Velg: Hvis du velger å sende pakken uten sporingsnummer, har du ingen rettigheter hvis pakken skulle gå tapt. Vi anbefaler på det sterkeste at du sender varene med sporingsnummer.
Vi ønsker at du benytter Posten/Bring eller Postnord ved retur av varer.
Varene sendes til:
Revier AS(Chevalli)
Ellefaret 9, 1444 Drøbak
Husk å oppgi telefonnummeret ditt slik at vi får informasjon om henting av pakken
Tlf: +47 40008820
Ikke-utgitte pakker
Vi må dessverre fakturere for pakker som ikke blir hentet innen fristen. Vi beregner for tiden et gebyr på 300 kroner, som skal dekke utgiftene til porto/returporto, avhentingsgebyr og pakking. Dette gjelder uansett om det er varer på salg, kampanjer med gratis frakt osv.
Spørsmål
Hvis du fortsatt lurer på noe, er du velkommen til å kontakte oss
E-post: hello@chevalli.com